Pour les modèles Archos 704 et 705, il y a un bouton "reset" en dessous de la batterie. Pour les autres modèles de la génération 04 et 05, il devrait y avoir un bouton reset quelque part sur le lecteur (vous verrez un tout petit trou qui a priori ne semble avoir aucune utilité). Utilisez une petite épingle ou un objet à pointe fine afin de pouvoir presser ce petit bouton à l'intérieur du trou.
Retirez la batterie du lecteur et vous verrez alors un petit bouton métallique. Appuyez dessus, replacez la batterie dans le lecteur et elle devrait alors commencer à se charger. Chargez-la pendant au moins 1 à 2 heures avant d'allumer le lecteur.

Si ceci ne résout pas le problème et que la batterie a été achetée chez nous, veuillez consulter le point 'Batterie ne charge pas' pour une aide plus précise.

Si vous avez acheté le lecteur chez nous, vous devrez contacter Archos directement pour un remplacement. Cliquez ICI pour imprimer votre facture, puis contactez Archos à www.archos.com.

Si vous avez installé votre batterie correctement mais n'arrivez toujours pas à la charger, il se peut que le problème vienne du système de chargement du lecteur.

Si votre ancienne batterie marche encore, essayez de la vider et puis de la recharger.

Si aucunes des 2 batteries se charge, ou si vous n'avez que notre nouvelle batterie à votre disposition, déterminez alors: votre Archos fonctionne-t-il au moins? Même pour quelques secondes quand notre batterie est installée dedans? Si oui, cela signifie que la batterie fonctionne, mais que le circuit de chargement du lecteur n'est pas fonctionnel. Dans ce cas, vous pouvez toujours utiliser un chargeur externe pour charger la batterie. Cela vous permettra d'utiliser votre Archos sans devoir utiliser le circuit de chargement défectueux. Afin de trouver un chargeur externe compatible, sélectionnez simplement votre modèle de lecteur dans le menu de droite en haut de la page, et sélectionnez "Chargeurs" dans le menu de gauche afin d'affiner les résultats. Vous devriez alors voir le chargeur externe parmi les quelques résultats.

Si votre Archos ne s'allume pas du tout (même pas pour quelques secondes), le lecteur est probablement défectueux. Le mieux serait alors de nous renvoyer la batterie en cliquant ICI

Si vous avez une batterie originale qui se charge parfaitement alors que la notre ne charge pas, c'est qu'elle est malheureusement défectueuse. Le taux de défauts est malgré tout moins d'1%. Assurez-vous donc que la batterie est bien installée correctement et essayez de la charger toute une nuit. Si après ça vous n'arrivez toujours pas à la charger alors que l'originale continue à se charger parfaitement (= vous l'avez complètement vidée puis réussi à la recharger complètement), le mieux serait alors de nous la renvoyer en remplissant notre forumulaire de renvoi que vous pouvez acceder en vous identifiant ICI

En règle générale, nos câbles sont des produits assez simples et basiques, donc le taux de défaut est de quasi 0%. La plupart du temps, la source d'un problème est une simple question de configuration.

Câbles de voyage : Si vous utilisez l'adaptateur (le petit embout noir qui ressemble a une prise d'écouteurs avec deux embouts) avec cet article, assurez-vous bien que le câble est branché dans l'AV OUT quand vous voulez voir des vidéos DE l'Archos SUR la télé. Si vous voulez enregistrer une vidéo DE la télé SUR l'Archos, assurez-vous de bien brancher le câble dans le port "AV IN". Cela semble évident, mais les ports peuvent être difficiles à identifier au premier coup d'oeil, du à leur petite taille.

Assurez-vous aussi que votre téléviseur est connecté correctement afin d'émettre le son et l'image à l'Archos quand vous voulez enregistrer quelque chose SUR l'Archos. Et assurez-vous bien que le téléviseur est connecté correctement afin de pouvoir recevoir le son et l'image venant DE l'Archos si vous souhaitez voir une vidéo de l'Archos sur votre téléviseur.

Et surtout n'oubliez pas de vérifier que votre Archos est configuré correctement pour transmettre son et image vers le téléviseur. Sur les modèles Archos plus récents, il y a souvent un bouton TV/LCD sur l'appareil même. Sur d'autres modèles, il faut naviguer dans le menu du lecteur (Display Setup) afin de changer la transmission de "LCD interne" à "Source vidéo externe".

Câbles de transfert USB : Assurez-vous que tous les drivers nécessaires on bien été installés. Essayez de le brancher sur un autre PC.

Si vous n'arrivez toujours pas à faire fonctionner votre câble, cliquez ici pour entamer la procédure de renvoi.

Si le chargeur original qui était livré avec votre lecteur Archos arrive à charger votre lecteur sans problème alors que le notre ne charge pas, le mieux serait probablement de nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement.
Cliquez ICI pour vous identifier avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous aviez utilisée lors de votre achat, afin de soumettre votre formulaire de renvoi.

Si le chargeur original ne fonctionne pas non plus, il est alors fort possible que le circuit de chargement interne du lecteur est mort; ce qui signifie qu'aucun chargeur n'arrivera à charger la batterie via le lecteur. Comme la structure est très simple, nos câbles auto, AC et USB ont un taux de défaut de quasi 0% Le source du problème est souvent le circuit de chargement du lecteur ou la batterie. Dans ce cas, si vous avez un modèle de génération 04 ou 05, cherchez le bouton "reset" comme mentionné dans le dessus de cette page. Si vous n'avez pas de bouton reset ou que le bouton reset ne résout rien, vous pouvez toujours résoudre le problème en utilisant un chargeur externe afin de charger la batterie en dehors du lecteur (voir "Batterie ne charge pas" ci dessus).

Bruit égu : baissez le volume de votre Archos quand vous enregistrez

Pas de signal : cliquez sur le bouton de la caméra plus d'une fois. Si vous n'obtenez toujours aucun signal, lancez la procédure de renvoi ICI

La vidéo n'est qu'en noir et blanc : vous devrez ajuster les options dans votre lecteur (la saturation par exemple).

Pour les modèles AV700 et PMA, vous devrez sélectionner l'option VideoCorder dans le menu du lecteur afin de permettre à l'Archos de capter le signal de la caméra et vous devrez aussi appuyer sur le bouton "on/record" de la caméra. Après avoir réglé ces 2 détails, vous devriez pouvoir démarrer l'enregistrement via l'écran de l'Archos.

Si la caméra ne fonctionne pas du tout ou s'il y a un dommage physique flagrant que vous n'avez pas causé, démarrez la procédure de renvoi en cliquant ICI. Notez que nous n'acceptons pas les renvois dont il est déterminé que les dommages ont été causés par le client.

Si après avoir tout essayé vous n'arrivez pas à faire marcher la caméra, cliquez ici .

Si vous rencontrez un problème avec votre article mais n'êtes pas 100% certain qu'il soit défectueux, il y a de grandes chances que la source du problème soit simplement de type opérationnel. Voici quelques points qui ont été très utiles à nos clients:

1. Vérifiez bien la description et la photo de l'article sur notre site; ça aide souvent à trouver la solution à un problème simple.
2. Montrez le problème physiquement à un ami ou un collègue. Différentes personnes peuvent voir différentes solutions à un problème. Vous seriez étonné de voir à quel point une perspective différente peut aider.
3. Essayez de taper le problème exact sur Google. Cela peut sembler évident, mais vous seriez parfois étonné de voir les résultats qui s'affichent, surtout pour certains produits en particulier. Ca peut aussi souven aider à déterminer si la source du problème provient de l'accessoire ou du lecteur.

Si vous avez vraiment tout essayé mais que rien ne résout votre problème, vous pouvez toujours nous renvoyer votre article en cliquant ICI .