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Conditions de renvoi

Accessoires:

  • Tous les articles peuvent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant votre achat, sauf si la description mentionne le contraire.
  • Si un échange est requis, nous échangerons l'article avec un/des article(s) d'une valeur égale ou supérieure au prix initial, plus frais d'envois.
  • Si vous exigez un remboursement ou un échange pour un article de moindre valeur, des frais de 10% seront ajoutés.
  • Une fois que votre colis est envoyé, les frais d'envois initiales ne sont remboursables sous aucun prétexte. Si nous vous avons accidentellement envoyé un mauvais article ou que l'article à un défaut de fabrication, nous vous enverrons un article de remplacement à nos frais dès que le premier article nous aura été renvoyé.
  • Le client est responsable pour tout frais d'envoi d'article défectueux ou de marchandise non-désirée.
  • Les articles non-défectueux doivent être en renvoyés dans leur état neuf, ou un remboursement/échange sera refusé. Le client devra dans ce cas prendre en charge les frais de renvois s'il désire récupérer l'article en question.
  • Tout article endommagé par le client ne qualifie pas pour un renvoi. Si l'article nous est quand même renvoyé, le client devra alors prendre en charge les frais de renvois s'il désire récupérer l'article en question.
  • Si vous voudriez soumettre une demande de renvoi ou avez un probleme avec un de nos produits, CLIQUEZ ICI.

Lecteurs:

  • Votre lecteur a une garantie d'un an qui est assurée par Archos à partir du jour de votre achat. Vous pouvez les contacter pour un support technique et un numéro RMA à http://www.archos.com. Vous aurez besoin de la facture de votre achat chez nous, que vous pouvez imprimer en vous identifiant ICI.
  • Avant de contacter Archos ou notre service clientèle, veuillez suivre attentivement les instructions indiquées ICI pour essayer de résoudre le problème.
    • Attention:
      Le niveau de support que vous recevrez chez Archos peut varier, et malgré que nous ne pouvons pas contrôler la qualité du service clientèle d'Archos, nous pouvons vous offrir une solution alternative. Si pour l'une ou l'autre raison vous rencontrez des problems insurmontables avec le département SAV d'Archos, nous pouvons soumettre le renvoi auprès d'Archos pour vous. Dans ce cas, comme chez Archos, vous assumez la responsabilité des frais de réexpédition chez vous et un frais minimal d'administration couvrant le traitement de votre renvoi par nous. Si nous ne sommes pas capables de réparer votre Archos, nous le remplacerons par un appareil neuf dans les 30 jours après que nous l'ayons reçu et à condition que:
      1. Vous avez acheté votre lecteur de chez nous il y moins d'un an.
      2. Nous recevons l'emballage entier et tous les accessoires qui étaient dans l'emballage quand vous l'avez acheté.
      3. Il n'y a pas de dommage physique ou usage excessive (en particulier des dommages à l'écran).

    • Si vous remplissez les conditions ci-dessus et souhaitez que nous soummetions votre renvoi chez Archos:
      1. Pour service Standard, Cliquez ICI.
      2. Pour service Express, Cliquez ICI.
      3. Apres que vous ayez complété votre paiement, veuillez imprimer la page de confirmation (ou email de confirmation), ecrivez votre numéro de commande initiale (quand vous avez acheté votre lecteur) sur le papier et renvoyez-la avec votre lecteur bien emballé, avec tous les accessoires a:

      NewMP3Technology
      Département de Renvois
      28 Old Brompton Rd #83
      South Kensington, London SW7 3SS
      Royaume Uni


      Conservez vos informations au cas ou devions remplacer votre lecteur.

  • Sinon, un lecteur peut être renvoyé pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant votre achat SI l'emballage n'a pas été ouvert et si la condition est toujours neuve. Si vous exigez un remboursement ou un échange pour un article de moindre valeur, des frais de 10% seront déduis et les frais de port ne sont pas remboursables.

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